Fort d'une grande expérience dans l'animation j'ai su développer mon relationnel, mon dynamisme ainsi que mon sens de l'anticipation.
Ayant une première expérience dans l'univers de la finance et de la banque lors de mon stage à la caisse d'Epargne j'ai poursuivi par un apprentissage de 2 ans à la Caisse d'Epargne de Picardie au sein de la 5ème agence de Picardie en tant que conseiller clientèle.
Puis en intérim durant 6 mois au sein de la première agence de Picardie.
J'ai accompli mes obectifs individuels avec un taux de résussite de plus de 100% dans la majorité des items.
Fort de ce parcours dans le réseau et de cette réussite sur l'aspect commercial, j'ai également su développer mon relationnel client, la qualité et le service rendu au client.
Diplomé de l'Ecole Supérieur de Commerce d'Amiens d'un Master 2 depuis Février 2017 j'ai été Manager Commerce chez Auchan Beauvais de février 2018 à Septembre 2019. Par la suite j'ai intégré l'entreprise Boulanger à Saint-Quentin depuis Octobre 2019 en tant que Responsable Univers. Responsable d'une équipe de 5 vendeurs en univers "confort" (qui correspond à l'univers électroménager) je suis garant du développement du chiffre d'affaire ainsi que de la marge de mon secteur, mais aussi du coaching des vendeurs et de la dynamisation de l'équipe. Je suis également responsable d'un animateur commerce qui lui organise l'aspect commerce, les mises en avant des produits, le bon déroulé des actions commerciales. Pour finir je gère une équipe de 3 livreurs titulaires et 2 livreurs intérimaires afin de proposer un service complet de l'achat à la livraison du produit chez le client.
Au total c'est pas moins de 10 personnes qui sont sous ma responsabilité chez Boulanger dans une démarche de développement du CA, de la marge et des hommes.
Expériences professionnelles
Responsable Univers chez Boulanger. Responsable de l'univers confort (Electroménager). Gestion d'un compte de résultats de plusieurs millions de CA par an. Garant de la marge rayon.
Responsable d'une équipe de 5 vendeurs, 3 livreurs titulaires et 2 livreurs intérimaires, et 1 animateur commerce. Missions au quotidien : Coaching vendeur, brief-débrief, management individuel et collectif, développement des compétences des collaborateurs, gestion de planning de livraison.... Tels sont les diverses missions qui m'occupe en tant que Responsable Univers.
Manager Commerce chez Auchan. Responsable du rayon EEGP (Électronique Electrodomestique Grand Public). Gestion d'un compte de résultats de plusieurs millions de CA par an. Gestion des stocks.
Responsable d'une équipe de 7 vendeurs, 2 techniciens au SAV, 1 gestionnaire d'approvisionnement 1 alternante Manager Commerce et 1 second de rayon. Mise en pratique des principes de Ressources humaines, de gestion de conflits, de gestion interpersonnelles.
Tenu d'un bilan et d'un compte de résutats. Grosse appétence pour la gestion. Rôle de "coach" au sein de mon équipe de vendeurs, afin de développer le meilleur d'eux-même au service du commerce et des clients. Gestion du commerce en cours et à venir. Recrutement, formation et développement des compétences des collaborateurs.
Telles sont mes missions au sein de cette organisation.
• Chargé de clientèle Caisse d'épargne de Picardie (Septembre 2016-Février 2017) Gestion d'un portefeuille de 1300 clients particuliers, asociatifs et entrepreneurs.
Fidélisation, satisfaction clients.
Vente de produits d'assurances, assurances vies, produits d'épargnes et de placements financiers, montage de dossiers immobiliers, rendez-vous au domicile clients.
Suivi hebdomadaire des résultats, participation aux résultats collectifs et individuels.
• Apprentissage à la Caisse d'épargne de Picardie en Conseiller clientèle (Septembre 2014-Août 2016)
Gestion d'un portefeuille de clients de 500 clients particuliers, associatifs et d'entrepreneurs .. Fidélisation, satisfaction clients.
Ventes de produits d'assurances, assurances vies, produits d'épargne et de placement financiers. Suivi des résultats et accomplissement de la part variable à un taux de+ 100% sur la majorité des items.
Prise de rendez-vous proactif pour ventes ciblées.
Détection d'opportunités.
Participation aux résultats individuels et collectifs.
• Stage Conseiller Ac cueil Caisse d'épargne de Picardie (Avril-Juillet 2014)
Prise en main des outils bancaires, prise de rendez-vous pour conseillers, ventes rapides de livrets à l'accueil, formation aux produits de la banque.
Animateur sportif (Juillet 2010-2011-2012) (Juillet-Aout 2012- Juilet-Aout 2013) Animateur pour jeunes de quartiers sensibles d'Amiens et de Guadeloupe
Compétences développées: écoute, gestion de conflits, leadership, autorité, diplomatie, gestion de budget
Chef de projet (Septembre-Décembre 2011)
Gestion d'une équipe de 6 personnes lors de la création d'un tournoi de futsal en collaboration avec Amiens Métropole et la Croix-Rouge.
Compétences développées: Management d'équipe, coordination entre les partenaires, retro-planning, gestion du temps, répartition des tâches en fonction des compétences, leadership.
Mes réalisations
La Rose des Sables
Développement du site internet "La Rose des Sables" Restaurant oriental et traditionnel à Rosières en Santerre
Nex2you
Développement d'une plateforme internet à destination des professionnels. En cours de finalisation.
Compétences professionnelles
Travail en équipe
80%
Analyse/ Synthèse
90%
Organisation
98%
Développement site Web
70%
Commercial
80%
Suivi de dossiers clients
95%
Gestion de portefeuille
90%
Réalisation d'objectifs
100%
Sens de l'observation
90%
Maitrise du risque
90%
Langage CSS3 HTML 5 PHP
70%
Maitrise du pack office
80%
Négociation
70%
Animation d'équipe
80%
Satisfaction client
95%
Conduite de projets
70%
Mes qualités
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Dynamique
Autonome
Rigoureux
Bon relationnel
Perfectionniste
Parcours
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Master 2 à l'ESC Amiens (Septembre 2011- Août 2016)
Parcours en école de commerce avec spécialisation, vente, marketing.
Compétences transverses, en ressources humaines, leadership.
Année de césure (Septembre 2013- Août 2014)
Année de césure durant laquelle j'ai effectué un stage à la Caisse d'épargne de Picardie
en tant que conseiller..
Classe Préparatoire aux grandes écoles (Septembre 20 09 -Juin 2011)
Classe préparatoire aux grandes écoles de commerce avec option technologique
Baccalauréat STG (Juilet 2009)
Bac STG avec option Gesion des Ressources humaines
Mes Hobbies
Plongée sous-marine
N1 de plongéé
PLus de 15 plongées
Voyages
Aventurier dans l'âme
Basket-Ball
Animateur basket durant 1 ans
10 ans de basket en tant que joueur
Dernier club ASCBB à Amiens
Création de sites web
Auto-didacte dans l'apprentissage des langages de programmation HTML CSS PHP
